Preguntas frecuentes

1. Preguntas generales

• ¿Cuál es el estado de mi pedido?
- Puedes ver el estado de tu pedido en el correo electrónico de seguimiento que recibiste cuando realizaste el pedido.

• ¿Puedo cambiar mi pedido?
- Todos los pedidos pagados son definitivos y no se pueden modificar una vez realizado el pago.

2. Pago

• ¿Qué métodos de pago aceptan?
- Aceptamos todas las tarjetas Visa y Mastercard, así como PayPal.

• ¿En qué moneda me cobrarán?
- USD

• ¿Ofrecen opciones de pago en 3 o 4 cuotas?
- No, no ofrecemos esa opción

3. Envío

• ¿A dónde envían?
- A nivel mundial

• ¿Desde dónde envían?
- Enviamos directamente desde nuestros almacenes en EE. UU., China y el Reino Unido, dependiendo de la disponibilidad de stock.

• ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
- De 5 a 15 días hábiles

• ¿Ofrecen envío rápido?
- Enviamos con el método más rápido posible, todo depende de la cantidad de pedidos que tengamos para procesar, lo que puede determinar el tiempo de llegada de tu pedido

• ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
- En el correo electrónico de seguimiento que recibiste cuando realizaste tu pedido

• ¿Qué pasa si no estoy en casa?
- La empresa de mensajería te informará del día y hora estimados de llegada para que puedas asegurarte de que alguien esté presente para recibirlo

• ¿Pagaré impuestos por envío internacional?
- No

4. Devoluciones

Para preguntas relacionadas con devoluciones, consulte nuestra política de reembolso en el menú del pie de página