Foire aux questions

1. Questions générales

• Quel est le statut de ma commande ?
- Vous pouvez consulter le statut de votre commande dans l'e-mail de suivi que vous avez reçu lors de votre commande.

• Puis-je modifier ma commande ?
- Toutes les commandes payées sont définitives et aucune modification ne peut être effectuée une fois le paiement réalisé.

2. Paiement

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Nous acceptons toutes les cartes Visa et Mastercard ainsi que PayPal.

• Dans quelle devise serai-je facturé ?
- USD

• Proposez-vous une option de paiement en 3 ou 4 fois ?
- Non, nous ne le proposons pas

3. Livraison

• Où livrez-vous ?
- Dans le monde entier

• D'où expédiez-vous ?
- Nous expédions directement depuis nos entrepôts aux États-Unis, en Chine et au Royaume-Uni selon la disponibilité des stocks.

• Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
- 5-15 jours ouvrables

• Proposez-vous une livraison rapide ?
- Nous expédions avec la méthode la plus rapide possible, cela dépend du nombre de commandes à traiter qui peut déterminer le temps d'arrivée de votre commande

• Comment puis-je suivre mon colis ?
- Sur l'e-mail de suivi que vous avez reçu lors de votre commande

• Et si je ne suis pas chez moi ?
- La société de livraison vous informera d'un jour et d'une heure estimés d'arrivée afin que vous puissiez vous assurer qu'une personne sera présente pour le réceptionner

• Paierai-je des taxes pour la livraison internationale ?
- Non

4. Retours

Pour toute question relative aux retours, veuillez consulter notre politique de remboursement dans le menu du pied de page